原标题：滚筒变波轮！江门江海保利大都汇赠送业主的电器货不对板

购房时承诺：赠送价值1299元的滚筒洗衣机，业主收到的却是：价值不到千元的波轮洗衣机。

日前，江门江海保利大都汇业主卞女士向南都记者反映，开发商承诺赠送的电器货不对板。当卞女士联系开发商反映情况时，却被告知：如要换回承诺机型，业主需自行搬运。

卞女士收到的波轮洗衣机

卞女士对开发商的行为很是不满。具体情况如何？开发商方面又有怎样的说法？南都记者进行现场走访。

江门江海保利大都汇

标明为滚筒洗衣机

收货后变波轮洗衣机

4月20日上午，卞女士向南都记者讲述了事件的经过。“去年12月，我和老公一起在江海保利大都汇购买了一套房子，认购书上明确写了认购礼包括12件套电器，但当时没有现货，说是等采购好了，再通知我们领取。”卞女士说，今年2月初，她收到了江海保利大都汇售楼员的信息，称赠送的电器已经到货，可以前往售楼部领取。“我老公去现场领取电器时，我要售楼员发了一张注明了各类电器型号的清单，但是由于电器比较多，又觉得开发商是大公司，应该值得信赖，所以并没有现场核对电器型号。”

认购书上，写明有成交礼12套

卞女士说，直到今年3月31日，她才发现12件电器产品中的洗衣机型号和清单上所列的型号不一样。清单上列出的型号是统帅10公斤变频G1012B36W，清单上的单价显示是1299元，清单上的示意图也明确显示是滚筒洗衣机。但是卞女士收到的货的型号却是统帅10公斤波轮B100Z957，滚筒价格要比波轮的贵大概300多元，很明显货不对板。

开发商当时提供给卞女士的电器型号清单显示是滚筒洗衣机

“我第一时间把情况向对接的售楼员反映，得到的回复是清单上的图片不是实物，只是作为一个参考，因为是大量采购，如果没货就换成其他的。”卞女士表示，不能认同售楼员的这个说法，因为清单里明确标注了洗衣机的型号，但是收到的货却不一样，有一种被欺骗的感觉。

卞女士与售楼员沟通得到的回复

开发商要业主将洗衣机搬到售楼处

“我当时的诉求很简单，就是要他们把洗衣机搬走，然后再将清单里面的洗衣机送过来。但售楼员给出的方案是要我们自己搬过去，等清单里的型号到货后，再由我们自己搬回来，或者补差价赠送一件电器。这两种方案我们都没有同意，于是售楼员说他们经理会联系我，但是我们一直没有收到回复。这个波轮洗衣机有80斤，而滚筒洗衣机有140斤，这么重的东西，却要业主去搬运，明显不合理。”卞女士说。

“今年4月12日，我拨打了江门市12345政府服务热线进行投诉，然后就接到了自称是江海保利大都汇客服谢经理的电话。这位谢经理首先就是质问我，为什么这么长时间才发现型号不对，然后再举例在电器城买东西，可以七天无理由退货，但是过了时间，就要自己承担运费之类的。”卞女士表示，这件事首先是开发商发错了货，其只是因为信任他们，才没有一一核对。“为什么开发商发错货，这么长时间都没有发现呢？开发商换了型号，却没有告知我呢？”卞女士说。

卞女士与售楼员沟通得到的回复

卞女士表示，开发商处理问题的态度，让自己很愤怒。为了给开发商足够的警醒，她提出了三倍赔偿的诉求，按照清单的价格1299元，三倍赔偿就是3897元。

开发商工作人员回应：要么业主自己搬运 要么补等额差价赠送产品

4月21日，在江海保利大都汇售楼部，江海保利大都汇客服经理谢先生向南都记者表示，之所以会出现这种情况，可能是发错货了，卞女士提出的三倍赔偿诉求，是不可能做到的，因为这只是一个赠品，不是出售的商品。目前，开发商给出了两个解决方案，一个是卞女士自己将洗衣机搬运到售楼部，然后等清单上的型号洗衣机到了，卞女士再把洗衣机搬回去；另一个方式是，补一个等额差价，给卞女士赠送一个等额差价的产品。

江海保利大都汇

对于开发商工作人员的这一回应，卞女士表示，此前江门市12345政府服务热线已表示将把此事移交至住建部门，并会在10个工作日内回复，她将先等待处理结果，如果政府部门不能给出一个公正的结果，她将起诉商家。

摄影、采写：南都记者 严亮

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