邀好友助力才能解锁新剧集？VIP会员“砍一刀”念歪了经

来源：搜狐号-南财快讯 2022-04-20 05:51:21

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原标题：邀好友助力才能解锁新剧集？VIP会员“砍一刀”念歪了经

有消费者吐槽，在优酷视频上购买VIP会员后，还需要邀请5名好友才能解锁电视剧《我叫赵甲第》最新两集，有用户直言，会员看剧还要找好友“砍一刀”。

在有关平台看来，邀好友助力才解锁新剧集，既是一种“饥饿式营销”，直接挑起消费者的观看欲望，有利于热播剧继续走红，同时也是一种“连锁式传播”，可以将VIP会员的“好友圈”一网打尽，成为热播剧乃至平台的粉丝，可谓一举多得，问题是，平台有没有考虑到VIP会员的切身利益？

作为VIP会员，本来就有抢先看的权利，这也是在之前的购买协议中明确的内容。搞出邀好友助力才能解锁新剧集的把戏，表面上看来，会员也没有付出真金白银，邀请好友也不是多难的事情。但在正常观影体验中平白无故又多了一道坎，换了谁能不膈应？说到底，这样的所谓营销策略，是在公然减损VIP会员根据协议本就应当享有的合同权益，缺乏最起码的契约精神。

邀好友助力才能解锁新剧集，是对之前协议的重大更改，需要经过平台与消费者的协商一致。根据电子商务法，“电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。”从报道情况看，很可能属于平台“单方创新”，这样的营销属于自我授权，排除、限制消费者权利。就算有所谓内部规定，也不合乎法律精神。

当然，平台方面也不是不能有所创新，但凡是涉及消费者利益减损的，都要满足消费者的知情权，不能搞“瞒天过海”“暗度陈仓”那一套。消费者权益保护法说得很清楚，经营者“应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明”。法律之所以如此规定，也正是不让经营者藏着掖着，暗中损害消费者的合法权益。再看邀好友助力才能解锁新剧集的做法，消费者显然蒙在了鼓里。

不仅如此，平台与消费者的往来也应当遵守公平交易的原则。明明消费者购买了VIP会员权益，就应当按照谈妥的路数来提供服务，在正常服务中加入邀好友助力才能解锁新剧集的所谓条件，客观上影响了会员的观看感受，也降低了VIP服务的含金量，是明显的不公平不合理。作为购买了VIP服务的消费者，有充分的理由要求平台取消欠妥做法，改善自己的观影体验。

看到邀好友助力才能解锁新剧集的做法，人们很容易想起之前某些平台搞的“超前点播”那一套，两者几乎如出一辙，都是披着创新的外衣，肆意侵食消费者的合法权益。上次的风波，中消协直接回应，明确“逐集限制要取消，违法推送要杜绝”。

视频平台不是玩弄套路、任性宰客的场所，能不能真正做大，能不能真正走远，靠的不是变着花样来榨取消费者腰包的每一块铜板，而是提供优质的产品和服务，真心尊重消费者，恪守诚信原则，遵守法律规定。少一些套路、多一些真诚，换来的是消费者的信任，才能有更健康、更广阔的市场空间。□阳晨（法律学者）

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