在家按遥控就能办事！创新适老化服务，顺德上线“客厅办”

来源：搜狐号-南财快讯 2022-04-19 21:29:03

分享到：

原标题：在家按遥控就能办事！创新适老化服务，顺德上线“客厅办”

除了使用智能手机办理各种便民服务，如今老年人在家按遥控也能办事，比如查社保、预约购药和查询核酸检测点。从“指尖办”到“门口办”再到“客厅办”，顺德进一步拓宽服务渠道，更以创新适老化服务，畅通服务群众最后“1米”。

4月19日，顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心携手广播电视网络股份有限公司佛山顺德分公司上线便民服务“客厅办”，进一步深化“家门口办”改革，构建“小事家里办，大事家门口办”的政务服务体系。

顺德上线便民服务“客厅办”

可查社保、购药预约“遥控器”也可享便民服务

以电视机顶盒为载体，市民通过电视机初始界面进入便民服务“客厅办”专区，就可一键直达服务。目前首批上线的服务内容包括社保查询、购药预约、核酸检测点查询、秒懂政务等热点民生服务。

电视可以怎样办事？

以社保查询服务为例，市民通过遥控器输入身份证、电话号码、社保卡条形码号，仅需2分钟就能在电视上查看到个人参保情况。购药预约服务也是“遥控”操作，市民可在电视上选择需要购买的药品，并凭借获取的购药预约码或身份证号，便可前往顺德区内任何一家药店购药，不需另行登记。

社保查询

购药预约服务也可“遥控”操作

此外，通过“客厅办”专区，市民还可实时查询顺德各镇街核酸检测采样点位置、人流排队情况，并观看各类政务服务介绍视频。只要安装了电视机顶盒就可以享受“客厅办”服务，这极大方便了不会使用智能手机、出门不便的老年人群体，尽可能地实现在家里简单、快速办事。

可实时查询顺德各镇街核酸检测采样点位置、人流排队情况

数据共享，拓宽服务渠道创新适老化服务

“客厅办”适老化的服务拓宽了老年人服务渠道。

据统计，目前顺德拥有超过55万的广电电视终端规模，覆盖顺德区约200万的市民，每天开机率高达70%，主要观众为老年人群体。

通过数据赋能，“客厅办”让老人实时共享服务信息、享受服务的方便与快捷。接下来，顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心还将不断丰富和完善功能建设，实现更多数据共享，如查询业务办理进度、预约办事、查看办事指南等，进一步拓展电视服务场景，帮助老人跨越“数字鸿沟”。

此次“客厅办”的上线，是在“互联网+政务服务”改革的基础上，为广大群众提供的服务升级，实现了政务服务渠道从办事窗口、电脑端、手机端延伸到电视端，让服务直达群众“手掌上”，在家里就能把事办成。

顺德区政务服务数据管理局、顺德区行政服务中心将持续聚焦打造“家门口办”政务服务品牌，构建“小事家里办，大事家门口办”的政务服务体系，全面提升政府服务效率和群众办事满意度。

南都记者：路漫漫通讯员：曾明月

关键词：