原标题：每天1.5万人次助力疫情防控，“越秀邻里”发挥五员作用

南都讯 记者叶孜文 通讯员 越政法 4月以来，广州再次面临疫情防控严峻考验，越秀区矿泉街部分区域也被划定为管控区域，“广州街坊·越秀邻里”闻令而动，积极响应市、区疫情防控有关部署，力投入到核酸检测、卡口值守、物资搬运、居民日常生活服务保障等疫情防控工作中，每天上岗1.5万人次，以实际行动发挥“广州街坊”“五员”作用，助力疫情防控。

当好“引导员”：值守卡口，行动有速度

据了解，连日来市、区相关部门多名下沉机关干部以“三班倒”模式，在越秀区矿泉街防疫卡口进行24小时值守，开展人车查验登记、物品消杀收转及群众政策解释等工作。

白天高温，阳光猛烈，志愿者们戴着N95口罩，时间久了感觉呼吸都很困难，晚上一边防蚊虫叮咬，一边防瞌睡虫骚扰，时间更是难熬，但志愿者们始终坚守在一线，没有一个人叫过苦喊过累。

沙涌南社区书记的“我感觉自己还有很多力量可以发挥”；党员干部的“大家互相不认识，只要一声招呼，立即就会相互支援”；普通党员的“我们是党员，自然而然就站出来了”……“妙语”频出，各有各忙。在他们舍小家、为大家的坚持坚守下，管控区卡口人车有序进出、物件安全交接，秩序平稳。

“广州街坊·越秀邻里”志愿者在卡口进行人员查验。 通讯员供图

当好“支援员”：运送物资，响应有力度

4月11日，越秀区财政局7名年轻干部加入“广州街坊”支援服务队，进驻矿泉街管控区域，24小时为管控区内2021名特殊人群及47527名居民配送急需的药物。

“我一岁的孩子高烧40度伴有抽搐症状，能不能帮忙快点送药来？”凌晨3点，一个紧急求医电话打进了矿泉街管控区医疗服务热线，在社卫医生紧急配好药后，送药到家人手上的最后一米路交给了志愿者杨波的手上，随时待命的杨波立马小跑前往取药点，又小跑送到居民手上，在居民阵阵道谢中回到酒店继续待命……杨波带领的队伍平均每天为辖内急需用药患者配送药物约50单。

矿泉街的“悦秀姐姐”爱心物资小分队队员们也奔赴现场，化身为贴心小姐姐，协助配发生活食品、运送保障物资、 收集居民需求信息……从深夜到凌晨，从白天到夜晚，挨家挨户配送，用爱心细心耐心共筑守护居民平安的战疫防线。

“广州街坊·越秀邻里”送药小分队为居民配送紧急药物。 通讯员供图

当好“巡防员”：帮助老人，服务有温度

“阿伯，您往这边走，这边是绿色通道。慢慢走，不用急。累了吗？那先坐一下，休息一会再走……”

在核酸检测现场，“越秀邻里”志愿者在现场帮助老人扫码，将孕妇、幼儿、行动不便的高龄老人、残障人员引导到优先通道；为不会使用智能手机的老人登录软件生成核酸检测码；为需要休息的老人提供座椅；为高龄独居老人配送物资……街坊们纷纷竖起大拇指对志愿者们表示感谢。

看见老人腿脚不便，“广州街坊·越秀邻里”志愿者迅速上前搀扶老人就座。 通讯员供图

当好“宣传员”：解释政策，用语有浅度

“我们什么时候能解封呢？”“买菜要去哪里呀？”“出入证要怎么办理？”“为什么我的绿码又变成黄码了？”“我的东西能不能送出去呢？”“我的药在管控区买不到，我要在那里买呀？”，在核酸检测现场、管控区出入口以及管控区街面上，“广州街坊”志愿者们总会碰到居民各式各样的提问。

而做好政策宣传则成了“广州街坊”们的另一项职责，面对只会讲“广普”的老广们，部分不会讲粤语的“越秀邻里”们以“普粤”的方式与“老广们”开展交流，用通俗易懂的语言、热情幽默的方式，解释疫情防控政策，认真细致的解答居民群众的疑难问题，第一时间为居民群众答疑解惑。

“广州街坊·越秀邻里”志愿者在咨询点为居民答疑解惑。 通讯员供图

当好“信息员”：上门走访，范围有广度

“您好，我们是街道办事处的工作人员，我们上门来登记一下您和您家人的核酸情况。请问您做核酸吗？您这住几个人呢？都做核酸了吗？”“腿脚不便是吧？晚点会安排人上门帮您做，不用担心……”“是哪里不舒服吗？我们可以帮您买药，如有需要也可以安排医护人员上门看诊的”……

管控区内要定期开展核酸检测，居民要分批出门购买生活物资，重病居民、慢性病人、孕妇、独居老人等特殊群体需要及时关爱，这些工作都离不开志愿者的参与。志愿者们做好个人防护，挨家挨户派发出行卡，通知居民分批下楼去参加核酸检测，在上门过程中也要及时回应居民的需求，尽量帮助他们解决。

“广州街坊·越秀邻里”志愿者协助社区开展入户工作。 通讯员供图

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