优酷会员看剧要邀好友“砍一刀”？客服称仅限于剧集指定集数

来源：搜狐号-南财快讯 2022-04-19 17:01:05

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原标题：优酷会员看剧要邀好友“砍一刀”？客服称仅限于剧集指定集数

优酷会员活动再陷争议。近日，有消费者发文质疑优酷视频平台，若用户想观看《我叫赵甲第》电视剧的第23、24集，除开通会员外，还要参与“邀请好友助力”活动，即邀请5名好友参与“助力”后，才能解锁观看，引发热议。4月19日，优酷视频客服向南都记者表示，本次活动仅限于第23、24集，至于该助力规则是否会被沿用到其他剧集，客服表示“以实际页面显示为准”。

据活动规则，本次优酷视频“邀请好友助力”活动仅限会员用户登录手机客户端参与，活动时间为4月16日10时至4月20日20时。会员用户在活动期间，邀请5位好友助力后，即可观看指定集数正片。同时，活动期间，指定集数正片无法转发、分享、下载或缓存。

南都记者发现，不少优酷视频用户对该助力规则感到不满，认为开通了会员还无法观看视频的行为是“欺骗消费者”。有用户在投诉平台直言，追剧还要“砍一刀”，让他感到开会员“无用”，影响体验。

4月19日，优酷视频客服向南都记者表示，根据《我叫赵甲第》的更新规则，至4月20日，非会员用户能看到第15集，会员用户则可观看到第23、24集。而参与了本次助力活动的会员用户，可在20日前提前观看到第23、24集。

优酷视频客服还告诉南都记者，本次“邀请好友助力”活动仅限于《我叫赵甲第》第23、24集。至于该助力规则是否会被沿用到其他剧集，客服表示“以实际页面显示为准”。

南都记者注意到，优酷这一助力活动已引起上海市消保委关注。

优酷近期还曾因会员活动引发质疑。南都此前报道，优酷与移动、联通分别推出了流量会员合约包活动。活动页面显示，会员首月1分钱，联通用户次月起20元/月，每月享有12GB优酷视频平台专属流量；移动用户次月起则为19.9元/月，每月享有15GB专属流量。用户只需输入手机号与验证码，即可订购。有不少消费者反映该会员活动存在诱导消费、自动消费，开通后发现无法在合约期（6个月）内退订等问题。

4月2日，优酷视频客服向南都记者表示，相关活动是与运营商联合推出的，具体的收费细则等内容由运营商制定，优酷平台主要负责会员账号的使用问题。另外，若用户想提前退订，具体可咨询号码归属地所在的运营商，各地运营商规定不一。有律师称，优酷及运营商未对关键信息进行显著提示，在客观上造成了消费者的误解，影响其购买决策，已构成违规，可能面临市场监督管理局处罚。

采写：实习生马璇南都记者方诗琪

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