原标题：战“疫”前线的旅游人：广之旅、携程员工做志愿者配送物资

疫情当前，旅游业遭受了巨大冲击，而旅游人在主营业务无法正常开展的情况下并没有停下脚步，而是积极投身到了抗疫的第一线。记者了解到，岭南商旅集团紧急响应市委组织部号召，部署组织第三批党员干部职工回居住地支援疫情防控工作。携程也第一时间动员支部党员，主动下沉一线，在抗疫阵地当先锋、作表率。

筑牢社区安全线

广之旅金牌导游在行动

面对广州本土疫情再现来势汹汹严峻复杂的情况，岭南商旅集团广之旅党政班子连夜部署、紧急动员，各20名来自营销总部、国内游总部、定制旅行总部、网站运营总部等部室的职工踊跃报名，自愿请战疫情防控一线，分赴白云、越秀、荔湾、天河、花都、荔湾、黄埔等各区支援。

广之旅第六党支部组织委员黄莉所居住的小区被划入管控区，实施管控管理，人员只进不出。为帮助小区居民解决燃眉之急，黄莉主动联系社区居委和对接生活超市，建立社区物资需求群，为小区居民提供物资团购渠道，并组建志愿者服务群，为居民提供物资配送服务。

曹伟连续两次获得了社区颁发的“优秀志愿者”荣誉称号。

曹伟是定制旅行部门的业务骨干，在入户排查登记老年人疫苗接种情况的过程中，曹伟发现多数长者对疫苗接种还存在一些顾虑和疑惑，曹伟获悉后总是耐心地解释来意，积极地引导沟通，不厌其烦地讲解，得到了长者们的理解和敬佩。

三元里大道封控区内，可以看到广之旅金牌导游周海燕忙碌的身影。根据社区安排，周海燕从4月9日中午开始，进入封控区协助物资配送、核酸检测等工作，为了不耽误工作，她常常数小时才喝上一口水。潘文杰是广州市金牌导游，也是2021年广州疫情期间岭南集团广之旅稳价保供抗疫志愿队队员。3月16日他前往居委会报到的第一天便向书记发出“请战书”并强调道：“我年轻，我能干，并且有芳村封控区工作经验，请求前往抗击疫情最前线。”在扎实做好摸排登记、扫码测温、核酸检测的同时，潘文杰克服困难、迎难而上，为封控区内的居民搬运防疫物资以及生活用品和食品。

发挥旅游人特长

携程党员“大白”点亮抗疫路

从事携程旅游门店培训的罗飞，在上海松江区的小区里，第一个报名加入志愿者队伍，频繁地为居民配送药品、食品、生活用品等物资。她发挥了培训讲师的特长，为新加入的志愿者，教学“社区物资配送”，讲解标准流程，还制定了平日的工作规则，“组织和号召能力，在这样的环境下，显得尤为重要。”她现在是组长，带领一支10人的队伍。

尽管有居民写错电话地址，有些物资需要保鲜，但是因为流程梳理得当、执行规范到位，小区物资从没出现丢失的情况，都顺利送达居民，她说，“能用自己的绵薄之力为小区做贡献，我觉得很有价值和力量。”

住在浦东金桥的李斌，在小区的志愿者团队里，先是辅助核酸检测，当居民的物资需求涌上来后，开始负责物资配送组的工作。看到小区各类小推车、旅行箱拉货的低效运送，李斌主动把私家车作为小区特供车，帮助大家送货。

李斌在携程负责旅游目的地供应链业务，平日组织推介会，对于物料统筹、流程规划和人员分工，都有着丰富的实践。小区里的物资配送，让李斌的经验充分发挥了出来：队伍分组、规划小区流动路线、指导团购的“团长”分拣、参加配送，都能见到他的身影。

李斌制订了“物品分拣依据小区地图排放”的规则，物资配送组即可按照由远即近的顺序对物品进行配送。“近的地方我们会用板车运送、远的则用两台汽车两条路线同时配送。”李斌介绍，这套方法在小区采购和配送中发挥了巨大的作用，避免了物资混乱不清和遗失的情况，获得了小区用户的好评。

“小区人才辈出，邻里互帮互助。”李斌感慨，业主们成立的志愿者队伍，已进行了专业分工，有核酸组、物资配送组、团购组、老年关怀组、医疗组、文案组和联络组，7个组别。队伍庞大却分工精细，小区持续顺利运转。

采写：南都记者 许琨

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