落实防疫要求，解决旅客困难……他们尽心竭力保障平安出行

来源：搜狐号-南财快讯 2022-04-07 15:34:53

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原标题：落实防疫要求，解决旅客困难……他们尽心竭力保障平安出行

南都讯记者钟丽婷实习生罗靖瑜通讯员方杰严冬冯兵杰唐凯周梦珂在刚刚过去的清明假期，各地人们出行增加，铁路客流也比平常有所增加。广铁集团客运职工在服务旅客出行的工作中更多了一份责任，他们一丝不苟，落实防疫要求，他们全情投入，解决旅客困难，全力保障旅客平安出行。

营造清洁车站环境。

做好每趟车的安全查验

4月3日8时，G94次列车刚从广州南站出发不久，列车长杨琴在巡视完车厢后，带领车班人员分车厢仔细为旅客测量体温，查验旅客健康码。全部检测、查验后，当前车上211名旅客体温正常，健康码均为绿码。

此时，杨琴拿起话筒，柔声说了起来，“亲爱的旅客朋友们，根据疫情防控要求，为了您的旅行安全，请不要在车厢内随意走动，全程佩戴好口罩，做好个人防护，感谢您的支持与理解。”温暖亲切的话语在车厢回荡，旅客们静静地坐着，闲适且放松。

“疫情以来，我们的工作量多了很多，但我们从不叫苦叫累，为旅客提供安全舒心的乘车环境是我们的义务和责任。”杨琴说道。

“每一列上线的列车我们都需要全面消杀，在运行途中也会定时对车上关键部位进行清洁消毒，同时还会提高列车的新风换气频次，确保旅客乘车安全。”负责车辆检修的有关人员介绍。

此外，在各大车站增派休班党员服务队、青年志愿者上岗，通过宣传、截流等方式让旅客保持安全距离；组织多个消毒队对车站卫生间、电梯、进出站闸机等公共部位加大防疫消毒频次。

杨琴。

为不便旅客提供便利

4月3日13时55分，在惠州南站，工作人员王威像往常一样巡站。在进站口，他发现一名拄着拐杖的旅客在吃力地慢慢移动着双脚。见状，王威立即用对讲机呼叫客运值班员邱伟。很快，邱伟推着轮椅迎上前。经询问，旅客姓王，脚趾受了伤。王先生看到轮椅后，有些激动地说，“太好了，我确实需要个轮椅，真谢谢你们。”接着，王威和邱伟搀扶着王先生坐在了轮椅上，并将两个行李包接了过来。两人一人提着行李，一人推着轮椅，一起向检票口走去。

14时35分，D7112次列车停靠惠州南站，王威和邱伟将王先生安全送至车厢座位上。“你们的服务真是太周到了，让我很感动。再次谢谢你们。”王威和邱伟都笑了笑，连忙说：“不客气，应该的。祝您旅途愉快。”说完，两人与列车长办理完重点旅客交接后，转身投入到其他工作中。

清明假期，广州南站、深圳站、长沙站、张家界西站等管内各车站的服务岗、服务队人员全程在岗在线，全力做好重点旅客的进站乘车服务工作。

王威。

助离家女孩回家

“锦璐，赶紧到验票口来，这里有一个小女孩需要帮助。”

4月4日8时，江门火车站实名制验证口客运员谢冠鸣上岗后，远远地发现一个身穿红色衣服、头发凌乱的小女孩蹲在站房门外一处角落哭泣。因自己不能离岗，谢冠鸣赶紧用对讲机呼唤女同事张锦璐前来帮忙。

同事赶来后，小心翼翼地和小女孩聊了起来。经了解，得知小女孩今年12岁，已离家出走4天。几天前她偷偷用妈妈的身份证号码购买了去广州的车票，结果却无法进站乘车。张锦璐心想：“孩子丢了4天，父母肯定急坏了。赶紧联系她家人。”

接着，张锦璐与车站派出所核实了信息，很快便联系到了家长。她和家长一起耐心劝解小女孩回家，最终小女孩答应回家。张锦璐赶紧给小女孩购买了下一趟去湛江西站的车票，亲自把小女孩送到车上，并嘱咐列车长路上多多照顾。13时8分，小女孩的妈妈发来短信告知孩子已安全到家，“感谢你们，帮我们寻回了孩子，让孩子安全回家。”看到短信后，张锦璐悬了一上午的心总算放了下来。

关键词：平安出行

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