原标题：5900元4晚江景房，高星酒店转型自救推出“网课房”

专人接送、陪伴上网课、定时投喂三餐，打印考卷……在一些地区线下教学暂停之时，近日，一批主打“陪娃上网课”的酒店“网课房”套餐悄然上线。据了解，这些产品普遍为多晚连住，网课协助和营养美食成为标配，报价在百元~万元不等，部分酒店还附赠店内休闲娱乐活动，同时满足一大一小的玩乐需求，直击时下消费痛点。此举也成为酒店业继“隔离房”、“电竞房”等尝试后，在疫情下“求生”的又一产品创新。

据第三方旅游平台提供给南都记者的数据，受疫情影响，“网课房”酒店套餐出现短期价格洼地，部分高星酒店连住套餐的优惠力度接近60%，咨询量和预订量持续上涨，相关套餐上线一日内搜索量增幅一度超200%。在一些业内人士看来，此举可视为酒店在特殊时期内“转型自救”的又一探索，但是否具有长期可复制的价值还有待验证，同时，酒店可能还需面临是否具备“网课房”所涉及的未成年人托管资质的问题。

套餐价格相差可达万元，住+餐饮+休闲娱乐成标配

南都记者注意到，最早在朋友圈引发热议的，是南京某酒店工作人员晒出的一则产品介绍截图：“保证一娃一屋，互不干扰”，“有IT团队保障网络不卡”，“有客房部员工一人盯一间看着娃写作业，有餐饮团队负责定时投喂，有安保团队负责隔离保障”……根据介绍，产品预期达到的效应是，“家长不再焦虑可以安心上班，酒店可以增收”。有消息称，在南京3月16日起暂停中小学线下教学当日，这条朋友圈就在当地传开了。

在近期受疫情影响较大的上海地区，也有许多酒店加入了“网课房”的潮流中。例如，上海浦东文华东方酒店推出了“无忧网课”空间套餐，根据官方产品介绍，套餐含豪华江景房、学生一日三餐、网课期间（上网课课件、电脑或移动设备需自带）有指定酒店专人陪护，而每间房须有一位成年监护人陪同办理入住，入住期间成年监护人享有酒店餐饮和水疗优惠，可免费使用酒店健身中心。

上海浦东文华东方酒店相关工作人员告诉南都记者，“文华‘无忧网课’空间”产品报价5900元/4晚（周一~周五），“主要面向有上网课的需求、但父母又有工作无暇照看的未成年人，但未成年人不可单独办理入住，需要有专门人员陪护”。对方强调，该产品需要至少提前一天预订，预订后不能取消（除非有不可抗因素），目前只能通过客房预订电话预订，网上暂时无预订渠道。

值得注意的是，中高端酒店成为“网课房”的主力。南都记者浏览发现，目前已上线的“网课房”覆盖的产品套餐价格相差可达万元，既有连住数晚搭配每日配餐、各类休闲娱乐的套餐；也有服务时长10小时，在吃和住场景外，叠加全程伴读的常规酒店套餐。

考虑到部分老师临时安排打印作业的情况，有的酒店在“网课房”套餐中，包含了免费打印A4黑白文稿50页/份的项目；有的加入了消防员或家务小能手体验课，以丰富孩子的课余生活；有的酒店还在套餐中加入了晚安牛奶、大堂吧电影、双人下午茶、免费图书借阅、免费钢琴练习、免费围棋使用等项目，嵌入了明显的亲子、遛娃属性。

上海斯格威铂尔曼大酒店的工作人员称，受疫情影响，酒店的工作人员几乎全员在岗待命。出于对消费热点的把握，酒店决定利用现有资源、调动员工才智，于3月17日首次上线“网课房”产品。其推出的“神兽”安心网课大礼包属于“全托型”服务，在早上8点~下午18点期间，除网课时间外，其余时间都将有专人在孩子身边陪同，提供客房送餐、辅助阅读课外读物等服务。伴读人员的性别、个人专长等，可以根据家长的需求进行定制。

超8成“网课房”需监护人陪同，托管资质受质疑

南都记者观察发现，酒店业与疫情共存已有两年多，从疫情最初推出的“隔离房”，到立足本地消费市场兴起的“住宿+餐饮”、“住宿+娱乐”、“住宿+电商”、“住宿+咖啡”等“酒店+X”系列产品，再到适应细分人群需求涌现的“电竞房”、“影音房”、“网课房”……在入住率和收入端增长承压的发展周期内，酒店业始终在不断推陈出新。根据携程平台数据显示，截至2021年年末，“酒+X”套餐现已覆盖超过7000家高星酒店，为参与酒店贡献超过40%的订单。

有旅游平台从业者认为，“网课房”套餐作为酒店商家的一次创新尝试，同时也满足了需求侧在非常时期兼顾工作与照顾家庭的双重需求。用户对于“网课房”套餐的需求也许是有特殊周期的，但是“酒店+X”整体套餐的生命力不会衰减。而中高端酒店既有的“住宿+”多元休闲业态场景，正好能够为此类产品的诞生提供土壤。

陪护是“网课房”瞄准的主要痛点。不过，尽管部分“网课房”酒店套餐会安排专人陪同，但是多数产品属于和家长“换班”的方式。第三方平台提供的数据显示，超过80%的酒店要求孩子入住酒店期间，必须有监护人在身边陪同。在已上线的“网课房”酒店中，能够提供全程陪同的不足10%；部分酒店在孩子与家长入住后，会安排专人每隔1~2个小时进入房间看望，每次停留15~20分钟，为孩子提供客房送餐、课外阅读等服务，期间允许监护人离开酒店。

“如何保证酒店内人员的防疫安全？”“如果孩子并不能够听从安排，酒店管得了吗？”此类产品被不少家长形容为“在酒店上网课”，他们在感慨价格昂贵、难以长期承受的同时，更担忧防疫和安全问题，若家长不在身边，孩子出现意外情况如何处理，这都需要提前和酒店方面明确责任划分。

也有声音认为，此举确实满足了部分“高薪双职工”、“上班族”带娃的群体需求，高星酒店也有相对成熟的防疫规范和服务标准，但作为疫情下的产物，长期来看可能难以持续，更重要的是，酒店可能还需面临是否具备“网课房”所涉及的未成年人托管资质的问题。南都记者注意到，为了规避参与线下教学的嫌疑，有的酒店在宣传资料中明确：“不含任何学科学习的辅导和教育性质的内容”。

“这可以视为酒店在艰难时期的急中生智之举。”华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱对南都记者指出，酒店业、旅游业的本质是体验经济，找到并且占领适合自身实际的细分市场，开发适应市场需求的细分产品，是适销对路的关键，从而给酒店经营带来溢价。他认为，“网课房”能否长期存在取决于成效，在合规的前提下，如果效果可以，则是给跨界经营增收提供了又一思路，否则也可借此达到自我宣传的目的。

采写：南都记者 傅晓羚

关键词： 未成年人