原标题：赞！东莞金融服务“不打烊”，这些金融机构在行动

“当前，我们面临着2020年以来最复杂、最严峻、最棘手的局面。”3月15日，东莞召开疫情防控新闻发布会，东莞市防疫指挥部办公室副主任陈东成坦言。

当天东莞疫情防控措施加码，全市公交、地铁暂时停运、全市住宅小区、村（社区）一律实行封闭式管理、商业楼宇内单位一律居家办公……尽快让人员流动和人员聚集减少，谋求以最快速度斩断疫情传播链条。

金融是实体经济的血液，特殊时期，如何保障客户金融服务？

东莞金融行业勇于开辟金融第二战场，一方面确保金融服务实体经济和民生“不掉线”“不减速”“不断档”，一方面组织号召青年员工支援抗疫一线，捐赠社区疫情防控所需物资，在人员和物资上为社区疫情防控贡献金融力量。

“逆行”进入松山湖

3月13日，星期日，11:00左右。

正在莞城家中带娃的李珣得知“12:00松山湖即将实施全域交通管制”的消息。作为建设银行松山湖支行行长，他思索了几秒钟，立即作出了清晰判断，当即决定收拾相关行李物品，马上赶回松山湖，“我是一把手，也是一名党员干部，必须赶回一线去指挥作战”。

“不少企业的贷款延期申请还得加紧处理”。这也是李珣急着赶回去的重要原因——为园区科技企业解决资金难题。就在几周前，与一些客户交流后，李珣深深感受到他们身上的“焦虑”。在本轮新冠肺炎疫情影响下，供应商无法按期发货，下游客户无法按期还货，园区企业经营压力大，一些总部在深圳的企业临时性还本压力较大。

李珣对孩子撒了一个善意的“谎言”，悄悄地带着行李下楼开车，驱车向松山湖的方向驶去。

回到支行，李珣立即忙碌起来，安排网点停业、员工值班、联系客户、组织撰写延期申请……。

ZY公司需在3月24日归还银行五千万元贷款本金。但下游客户受深圳暂停生产经营影响，商业保理无法办理贴现，导致客户资金无法及时回笼，临时性还本压力大。李珣马上联系分行大客户团队为客户办理延期还本，以最快速度解决客户的燃眉之急。

“HT光电公司主管盾登陆密码锁定，380笔工资现在无法发放。”刚处理完ZY公司的信贷业务，接着支行又收到了HT公司的求助电话。李珣又指挥员工通过远程视频指导，帮助客户解锁，最后HT公司向员工成功发放400多万元工资。

一直忙碌到晚上快十点，李珣才发现晚上住的地方还没有着落。

开车转了一圈，才发现居然找不着住的地方。深更半夜的，李珣只得联系了好朋友，才得以成功“借宿”。

“关门”网点的背后是24小时的“开门”

随着疫情防控升级，建行东莞市分行99个网点全部暂停营业。网点可以停业，但是服务从未停止。建行东莞市分行迅速启动应急机制、开辟绿色通道，保障特殊时期金融服务。

每个“关门”网点的背后是24小时的“开门”。

3月16日，石碣支行接到了TD公司外汇汇款的紧急需求。支行立即响应，兵分几路，柜面员工将客户送来的汇款申请书紧急上送系统，客户经理立即联系分行运行中心为大额外汇汇出做资金审批放行。最终，支行成功为客户办理了1300万美元汇出，解决了客户及时支付货款的燃眉之急。

“真没想到，疫情防控期间能及时领到工资，我们正需要采购一些蛋奶等物资呢，建行服务不断档”。3月15日，已经“停业”的分行营业部仅花了1天时间，就成功通过“民工惠”业务将4360万资金精准实时地发放至上千个农民工的工资卡上。

ZX公司的普惠贷款于3月18日到期，由于受近两年受疫情影响，公司资金和货款暂时无法回笼，无法如期归还分行贷款，并提出了贷款延期申请。万江支行行长刘昉鸣得知后，立即与分行普惠部商议延期事宜。3月16日，客户经理一早回支行准备延期资料。在客户所住小区被封锁的情况下，刘昉鸣带领客户经理上门到小区门口协助客户签署相关资料，并完成后续分行部门用印流程，并与当日顺利为客户完成了贷款延期，帮助客户缓解了资金压力。

网点成为了“看不见”的战斗堡垒，一个个建行东莞市分行党员成为金融服务的“硬核力量”。

“米袋子”“菜篮子”要保障

东莞中行重点关注疫情防控及社会民生物资保障相关领域，积极主动对接，加大金融供给，助力企业“稳产保供”，全力保障市民 “米袋子”“菜篮子”等民生工程。

广东某粮油实业企业是一家主要从事粮食生产及仓储服务的储备粮企业、省级农业龙头企业。本轮疫情发生后，企业积极响应东莞市生活物资保障应急机制要求，计划增加粮食仓储支持全市粮食稳产保供，但购粮资金缺口成为横亘在企业面前的难题。东莞中行主动对接企业，根据企业需求，通过“中银惠农通宝”产品为企业追加授信支持至1000万元，全力支持企业奋战在“稳产保供”一线。

疫情之下，为满足市民生活物资采购需要，各大农贸市场及超市纷纷加大供应。在了解到某大型连锁超市的上游供应链企业资金周转紧张后，东莞中行迅速响应对接，省-分-支行紧密联动，并为企业开通绿色通道，为企业办理票据贴现3000万元，解决了企业的燃眉之急，助力保障地方民生物资需求。

开通绿色通道，保障金融服务不间断。该行自接到停业通知，立即梳理企业远期结售汇等衍生品到期业务共900万美元，一方面逐一通知企业做好沟通；另一方面启用业务应急预案，为企业开通绿色通道，确保到期业务如期交割，保证企业资金运转正常。

东莞某纺织服装有限公司位于大朗镇，经营范围为服装制造、服装辅料制造、针纺织品销售等，年出口量超千万美元。疫情防控期间，该司因收货款需要，有港币收结汇业务的紧急需求。获悉企业需求，东莞中行特事特办，在做好疫情防控的前提下，为企业开通绿色通道，办理收结汇业务700万港元，保障特殊时期办理业务需求。

精准触达小微企业 续贷超14亿

随着疫情管控升级，东莞工行及时启动各项业务应急预案，如国际业务方面，提前梳理远期结售汇到期交割明细，涉及金额约7000万美元，对17户即将到期的远期结售汇客户进行逐户通知，并联动总、分、支行逐户跟进落实交割安排，推出线上办理绿色通道，以确保业务正常开展。

疫情防控期间，东莞工行依托无接触、线上化、智能化的数字普惠金融服务体系，保证金融服务不间断，向广大小微企业提供线上便捷、安全可靠的数字普惠金融服务。

结合本地小微企业特点，持续加大特色产品创新，先后推出“经营快贷”“政采贷”“科技贷”“助保贷”等线上融资产品。同时，在“e抵快贷”的基础上优化推出“e企快贷”新产品，进一步拓宽了抵押物种类，并将融资额度提高至3000万元，更好地满足小微企业的多元融资需求，让数字普惠金融服务精准触达小微企业。

3月15日，东莞某五金塑胶制品有限公司通过线上渠道自助提款236万元，足不出户解决了资金周转难题。东莞工行介绍，该行结合企业的经营实际，为其发放了经营快贷，企业可以通过网上银行随借随还，最大限度降低了企业的融资成本。

东莞工行主动对接辖内小微贷款客户金融服务需求，重点关注制造业、服务业、零售业等客户，对于因疫情影响导致暂时性还本付息困难的客户，精准帮扶，全面落实“应延尽延”要求，主动提供延期还本付息服务，持续助力东莞市疫情防控和社会经济发展工作。2月25日至3月14日期间，工行东莞分行累计为小微企业客户办理续贷近1500笔，金额合计超14亿元。

情系战疫一线 支援温暖人心

东莞千万人口构成了战疫的最强“战队”，每一位东莞人在自己力所能及上贡献出一份力。作为东莞金融行业从业者，一方面确保金融服务实体经济和民生“不掉线”“不减速”“不断档”，一方面组织号召青年员工支援抗疫一线。

3月16日，刚参加完大规模核酸检测的东莞建行分行机关党总支党员周志杰，立即穿戴好防护服，就地“转化”成为了一名核酸检测的志愿者。他组织几个党员开始在分行本部大楼前的空地上搭建帐篷，协助南城卫健设立新的核酸监测点。为方便员工和周围附近群众核酸检测，分行提前联系了南城卫健部门，并争取他们到分行大楼下“设点”。

“请提前准备好粤康码、示葵花码、行程卡”。分行年轻的志愿者们有条不紊地协助维持秩序，一次次向群众讲解注意事项。穿上防护服后，他们好几个小时不能喝水，不能上厕所，炎热的天气之下，防护服里面的衣服都湿透了，脸上被松紧带压出了深深的痕迹，但年青志愿者没有一个叫苦叫累。

支部是战斗堡垒，党员就是面旗帜。同一天，东莞工行积极响应政府号召，以党建带团建，迅速组建抗击疫情志愿服务队，参与社区疫情防控工作。短短几小时，辖内党员、青年团员们挺身而出，纷纷加入志愿者行列。

大朗、南城、虎门、塘厦、黄江等多个镇街的核酸检测点，你可以看到东莞中行志愿者的身影。他们耐心为居民提供队伍引导、秩序维护、测温扫码、葵花码采集、人员分流、沟通协调等志愿服务，以实际行动写下特殊时期的“中行温度”。

东莞的天气日渐炎热，知悉防疫工作人员在炎热的天气克服困难坚守岗位后，东莞工行主动组织辖内各支行为一线工作人员送去慰问和爱心物资，给工作人员带去了矿泉水、水果、饼干等物资，表达支持和感谢，清甜可口的饮料和食物不仅为战疫工作者提供了能量，舒缓了疲惫，更让他们感到了来自金融工作者的温暖。

采写 南都记者 梁锦弟 通讯员 李建 周玲丽 宋娜 杨舜莲

关键词： 资金难题